Savoir être : les compétences relationnelles ont la cote en entreprise
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Par Anne DEMANGE le 01 avril 2010
RH | Coaching d'entrepreneur
Hasard des expériences à partager, mon témoignage rebondit sur les recommandations que Valentine Chapus-Gilbert donne dans son dernier billet (« Où trouver des candidats de qualité autrement qu’en passant une annonce ? »). Car j’étais vendredi dernier jury à l’Ecole de Management du Havre pour évaluer une mission en entreprise d’étudiants en dernière année de master. Dernier examen oral pour des futurs diplômés qui seront sur le marché du travail dans quelques jours. Mais au-delà du « où trouver » des compétences, je tiens à témoigner de l’importance des jurys à transmettre leur expérience - bonne et mauvaise - pour mieux guider ces futurs salariés. Notre rôle, surtout lorsque l’on est consultant en entreprise, est de prendre du temps pour faire le lien entre écoles et entreprises. Personnellement, je prends ce rôle très à cœur, et veille à expliquer aux futurs salariés combien le savoir être (socle de la communication interne) est un atout pour bien vivre en entreprise.
J’étais donc membre de jury avec d’autres professionnels, face à des étudiants dont l’objectif était le suivant : après avoir vécu pendant 5 semaines une situation d’équipe de projet en entreprise, chaque groupe (composé de 3 étudiants) devait nous présenter son dossier (contexte de la mission, objectifs et travail restitué à l’entreprise). 20mn de présentation suivi de 20mn de questions/ réponses avant délibération.
La difficulté pour ces étudiants était d’aborder concrètement un problème d’entreprise en exploitant toutes les dimensions du métier endossé pendant leur mission (expert marketing par exemple), mais aussi - et surtout ! - de travailler en équipe.
Ce type d’exercice oral, équivalent d’une présentation client, permet de révéler ce qui selon moi compte le plus en entreprise : le savoir être.
Expression orale, qualités d’écoute, manière de répondre, aisance gestuelle, faculté à gérer le stress, à aider/ soutenir un membre de l’équipe qui montre des signes de faiblesses orales… : toutes ces attitudes personnelles conditionnent la qualité de vie en entreprise, l’ambiance générale et, au final, l’efficacité du travail fourni.
Personnellement, en tant que jury, j’attache beaucoup d’importance à l’équilibre d’un groupe et à la complémentarité des personnalités. J’observe autant celui (celle) qui a la parole, que les autres membres de l’équipe en retrait. Car si la diversité des personnalités est source d’enrichissement pour l’entreprise, l’important est d’évaluer la faculté de chacun à utiliser cette complémentarité. Dans l’idée de ne pas se la jouer « solo » au boulot.
Savoir être, c’est donner envie aux autres de travailler avec vous. Et pour observer cette qualité quand on est un recruteur potentiel… il faut se rapprocher des écoles de formation et leur proposer d’être jury !